Правила оплаты, доставки, отмены и возврата

Содержание:

  1. Понятия, используемые в данных Правилах
  2. Правила оплаты
  3. Правила доставки
  4. Возврат товара ненадлежащего качества
  5. Возврат товара надлежащего качества
  6. Отмена оплаченного на сайте заказа
  7. Отмена неоплаченного на сайте заказа
  8. Возврат заказа, доставленного через СДЭК

Понятия, используемые в данных Правилах.

Покупатель  – физическое лицо, совершающее заказ на сайте pararu.store.

Сотрудник пункта самовывоза – сотрудник, имеющий полномочия на выдачу заказов, сделанных на сайте pararu.store.

Расчеты на сайте pararu.store осуществляются в Российских Рублях. 

Правила оплаты

Общие положения

1. Оплата на сайте pararu.store производится при помощи банковских карт платежных систем VISA, MasterCard, Мир и других, предусмотренных Интернет-эквайрингом ООО НКО «ЮМани» (Лицензия Банка России № 3510-К)
2. Для совершения заказа может применяться оплата при получении заказа.
3. Заказ принимается в обработку в случае присвоения покупателю номера заказа, после его формирования или оплаты на сайте pararu.store. Обращаем внимание, что номер телефона, который указывается Покупателем при оформлении заказа на странице https://pararu.store/checkout/, должен быть доступен для звонка, а также Покупатель должен ответить на наш звонок после получения нами заказа, в противном случае заказ в работу не принимается.
4. При оплате банковской картой комиссия не взимается.
5. Заказы принимаются в обработку ежедневно, с 09:00 – до 19:00 (по Московскому времени).
6. Если заказ не был подтвержден, средства вернутся на банковскую карту покупателя в срок, установленный банком-эмитентом.
7. Минимальная сумма платежа — 10 рублей.
Максимальная сумма платежа отсутствует.

Оплата и предоплата на сайте.

Доступны следующие способы оплаты:

  • Оплата при получении;
  • Оплата на сайте

Оплата при получении – доступна при самовывозе из магазинов (п. 1 Правил доставки). Оплатить заказ возможно наличными и банковскими картами.

Оплата на сайте – доступна при любых способах доставки

При доставке транспортной компанией СДЭК возможно внести часть стоимости заказа в качестве предоплаты. При выборе этого способа оплаты обязательна предоплата стоимости заказа в произвольной сумме от предварительного итога, сумма предоплаты зависит от скидок, которые применены. Сумма рассчитывается сайтом автоматически

Правила доставки

Для получения заказов, сделанных на сайте pararu.store, применяются следующие способы доставки.

1. Самовывоз

На сайте обозначен как “Заберем самостоятельно из магазина”

Самовывоз доступен по следующим адресам:

г. Клинцы

1. PARA Гранд Парк – ул. Дзержинского, д. 57, 2 этаж
Дни работы: ежедневно
Время работы: с 10:00 – до 20:00

2. PARA Sport – ул. Дзержинского, д. 57, 1 этаж

Дни работы: ежедневно
Время работы: с 10:00 – до 20:00

3. PARA Рынок – пр-кт Ленина, д. 20 “А”

Дни работы: ежедневно
Время работы: с 09:00 – до 19:00

4. PARA KIDS – пр-кт Ленина, д. 20 “А”

Дни работы: ежедневно
Время работы: с 09:00 – до 19:00

г. Сураж

1. PARA – ул. Октябрьская, 18 “Б”.

Дни работы: ежедневно
Время работы: с 09:00 – до 17:00

г. Мглин

1. PARA – ул. Ленина, д. 3 (2 этаж).

Дни работы: ежедневно
Время работы: с 09:00 – до 17:00 (понедельник – пятница); с 09:00 – до 15:00 (суббота – воскресенье)

пгт. Красная Гора

1. PARA – ул. Советская, д. 50 “Б”.

Дни работы: вторник – воскресенье, понедельник – выходной
Время работы: с 09:00 – до 15:00

г. Унеча

1. PARA – ул. Иванова, д. 10.

Дни работы: ежедневно
Время работы: с 09:00 – до 19:00

При получении заказа в пункте самовывоза, покупателю необходимо назвать номер заказа, полученный при оформлении заказа, а также при себе необходимо иметь мобильный телефон, номер которого был указан при оформлении заказа.

Получить заказ в пункте самовывоза возможно только в дни и часы, когда пункт самовывоза открыт.

Срок хранения заказа при оплате при получении в магазине = 7 дней, начиная со дня, следующим за днем сборки заказа;

Срок хранения заказа при оплате на сайте = 30 дней, начиная со дня, следующим за днем сборки заказа.

2. Доставка до пункта самовывоза

2.1. Доставка до пункта самовывоза доступна в населенных пунктах, где есть магазины сети PARA.RU, а именно:

  • г. Клинцы;
  • г. Сураж;
  • г. Мглин;
  • пгт. Красная Гора;
  • г. Унеча

2.2. Стоимость доставки до пункта самовывоза – бесплатно, при любой сумме заказа.

2.3. Получая заказ при выборе доставки до пункта самовывоза, покупателю необходимо назвать номер заказа,  полученный при оформлении заказа, а также при себе необходимо иметь мобильный телефон, номер которого был указан при оформлении заказа.

Срок хранения заказа при оплате при получении в магазине = 7 дней, начиная со дня, следующим за днем сборки заказа;

Срок хранения заказа при оплате на сайте = 30 дней, начиная со дня, следующим за днем сборки заказа.

3. Доставка по Брянской области

Под доставкой по Брянской области подразмевается любая доставка, кроме пунктов 1-2 настоящих Правил. Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК.

3.1. Стоимость доставки по Брянской области рассчитывается в соответствии с тарифами СДЭК (рассчитывается на сайте автоматически). При сумме заказа от 7000 рублей доставка бесплатная.

3.2. Получая заказ при выборе доставки по Брянской области, покупателю необходимо назвать номер заказа,  полученный при оформлении заказа, а также при себе необходимо иметь мобильный телефон, номер которого был указан при оформлении заказа.

3.3. За идентификацию покупателя, который получает заказ через СДЭК, отвечает СДЭК.

4. Доставка по России

4.1. Доставка по России (исключая те населенные пункты, описанные в п.1-3 Правил Доставки), осуществляется транспортной компанией СДЭК.

4.2. Стоимость Доставки по России рассчитывается в соответствии с тарифами СДЭК (рассчитывается на сайте автоматически). При сумме заказа от 7000 рублей доставка бесплатная.

4.3. За идентификацию покупателя, который получает заказ через СДЭК, отвечает СДЭК.

4.4. В случае, если покупатель отказывается от части заказа и при этом стоимость заказа становится менее 7000 рублей, покупатель обязан оплатить стоимость доставки. Стоимость доставки определяется СДЭК на дату возврата

5. Доставка по Республике Беларусь и Казахстану

5.1. Доставка по Республике Беларусь и Казахстану осуществляется транспортной компанией СДЭК.

5.2. Стоимость Доставки по Республике Беларусь и Казахстану рассчитывается в соответствии с тарифами СДЭК (рассчитывается на сайте автоматически). При сумме заказа от 7000 рублей доставка бесплатная.

5.3. За идентификацию покупателя, который получает заказ через СДЭК, отвечает СДЭК.

Возрат товара ненадлежащего качества

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо обратиться в один из пунктов выдачи, указанных в п.1 Правил Доставки.

5.4. В случае, если покупатель отказывается от части заказа и при этом стоимость заказа становится менее 7000 рублей, покупатель обязан оплатить стоимость доставки. Стоимость доставки определяется СДЭК на дату возврата

Во всем остальном, сеть магазинов PARA.RU руководствуется законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

Сеть магазинов PARA.RU руководствуется законодательством Российской Федерации, следовательно, урегулирование данного вопроса исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отмена оплаченного на сайте заказа

В случае, если покупатель решил отменить заказ, но при этом он не успел получить заказ, порядок следующий:

  • если в качестве доставки был выбран Самовывоз, то до получения заказа покупатель обращается через форму обратной связи на сайте, либо пишет письмо на Email: info@pararu.store, либо обращается напрямую в пункт Самовывоза с требованием отмены оплаченного, но не полученного на сайте заказа;
  • при остальных методах доставки покупателю необходимо в срочном порядке обратиться через форму обратной связи на сайте, либо написать письмо на Email: info@pararu.store.
  • в случае наличия объективных и обоснованных причин для возврата средств, денежные средства возвращаются покупателю в течение 7 рабочих дней, на ту же банковскую карту, через которую заказ был оплачен на сайте.

Отмена неоплаченного на сайте заказа

В случае, если покупатель решил отменить заказ, но при этом он не успел получить заказ, порядок следующий:

  • достаточно обратиться через форму обратной связи на сайте, либо написать письмо на Email: info@pararu.store, либо обратиться напрямую в пункт Самовывоза с требованием отмены неоплаченного и не полученного на сайте заказа.

Возврат заказа, доставленного через СДЭК

  • Если покупатель делает возврат заказа, доставленного через СДЭК, при этом один или несколько товаров в заказе ненадлежащего качества (брак), то стоимость обратной доставки оплачивает Сеть магазинов PARARU. Для этого Покупатель должен воспользоваться функцией возврата товара, которая предусмотрена в СДЭК, а не отправлять товар обычной посылкой от своего имени
  • Если покупатель делает возврат заказа, доставленного через СДЭК, при этом товары в заказе надлежащего качества, и не прошло 14 дней с момента получения заказа, то стоимость обратной доставки оплачивает Сеть магазинов PARARU. Для этого Покупатель должен воспользоваться функцией возврата товара, которая предусмотрена в СДЭК, а не отправлять товар обычной посылкой от своего имени. В противном случае возврат осуществляется за счет Покупателя
  • Если покупатель делает возврат заказа, доставленного через СДЭК, при этом один или несколько товаров в заказе повреждены Покупателем, то стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель
  • В случае возврата заказа, Сеть магазинов PARARU делает возврат средств при фактическом получении товара

Обновлено: 03.05.2024

Поделиться с друзьями
Пара.Ру
0